Overlast is ontzettend vervelend en kan het woonplezier flink aantasten. We nemen elke melding serieus, maar we kunnen alleen actie ondernemen als er voldoende informatie is én als de overlast onder onze verantwoordelijkheid valt. Hieronder lees je precies wat je zelf kunt doen, wat wij wél en niet kunnen doen, en hoe je een goede melding indient.
Wat kun je zelf doen?
Stap
Ga eerst in gesprek met je buren
Meestal weten buren niet dat ze overlast veroorzaken. Een kort, vriendelijk gesprek lost veel situaties direct op. Dit is daarom altijd de eerste stap.
Stap
Kom je er samen niet uit?
In veel gemeenten is Buurtbemiddeling actief. Onafhankelijke vrijwilligers helpen om het gesprek in goede banen te leiden. Dit werkt vaak beter en sneller dan een formele klacht.
Wil je weten of Buurtbemiddeling in jouw gemeente actief is? Neem dan contact met ons op.
-
Meldingen registreren en monitoren.
We houden bij wat er speelt, zodat we patronen en herhaaldelijke overlast kunnen signaleren. -
Bewoners aanspreken bij duidelijke overtredingen.
Als er voldoende bewijs is van structurele, ernstige of herhaalde overlast, kunnen wij de veroorzaker daarop aanspreken. -
Schriftelijke waarschuwing sturen (indien passend).
Dit kan alleen als er duidelijke, aantoonbare en herhaalde overlast is. -
Doorverwijzen of samenwerken met instanties.
Denk aan gemeente, wijkagent of hulpverleners, als dat noodzakelijk blijkt.
Om verkeerde verwachtingen te voorkomen: dit valt niet binnen onze mogelijkheden.
-
We komen niet ‘even langs’ om direct in te grijpen.
Wij zijn geen handhavingsdienst of politie. -
We bemiddelen niet in persoonlijke conflicten.
Hiervoor is Buurtbemiddeling bedoeld. -
We nemen geen maatregelen zonder bewijs of zonder meerdere meldingen.
Eén melding is vaak onvoldoende om formele stappen te zetten. -
We geven geen terugkoppeling over maatregelen richting de overlastgever.
Dit valt onder privacywetgeving.
Wat heb je nodig voor een goede melding?
-
Een duidelijke omschrijving van de overlast
Wat gebeurt er precies? Geluid, stank, gedrag, rommel, bedreiging? -
Frequentie en duur
Wanneer speelt het? Hoe vaak? Op welke tijdstippen? -
Locatie
Van welk adres of welke woning komt de overlast? -
Eventueel bewijs
Bijvoorbeeld geluidsopnames, foto’s of een incidentlogboek. Dit is niet verplicht, maar helpt enorm. -
Of je al met de buren gesproken hebt
En wat daaruit kwam.
Met deze gegevens kunnen wij beoordelen of er vervolgacties mogelijk zijn.
Melding indienen
Kom je er niet zelf uit en speelt het probleem vaker? Dan kun je hieronder een melding bij ons indienen. Wij beoordelen je melding en laten je weten wat de vervolgstap kan zijn.